Política de Privacidad
En aurevixolenta, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera.
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, creas metas financieras o utilizas nuestros servicios. Esta información incluye datos de identificación personal, información financiera básica y preferencias de planificación.
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación general)
- Objetivos financieros y metas de ahorro
- Preferencias de comunicación y notificaciones
- Información de facturación para servicios premium
Información de Uso Automática
Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y patrones de uso para mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
| Tipo de Datos | Propósito | Retención |
|---|---|---|
| Datos de navegación | Optimización de la plataforma | 24 meses |
| Información del dispositivo | Compatibilidad técnica | 12 meses |
| Patrones de uso | Personalización de servicios | 36 meses |
Nunca recopilamos información financiera sensible como números de cuenta bancaria, tarjetas de crédito o contraseñas de servicios financieros externos.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para proporcionarte servicios personalizados de planificación financiera, mejorar nuestra plataforma y comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios.
Servicios Principales
- Creación y seguimiento de metas financieras personalizadas
- Generación de recomendaciones de ahorro e inversión educativas
- Análisis de progreso hacia objetivos financieros
- Envío de recordatorios y actualizaciones sobre tus metas
- Soporte técnico y atención al cliente
Mejora de Servicios
Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para identificar oportunidades de mejora en nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades educativas y optimizar la experiencia del usuario. Esta información se procesa de forma que no puede identificarte individualmente.
Comunicaciones
Te enviamos comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones de servicio, contenido educativo sobre finanzas personales y, con tu consentimiento, información sobre nuevas funcionalidades que puedan interesarte.
3. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de aurevixolenta, tienes varios derechos importantes relacionados con tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato claro y comprensible dentro de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si consideras que alguna información personal que tenemos es inexacta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o completemos sin demora.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un email a info@aurevixolenta.com con tu solicitud. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud dentro del plazo legal establecido.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares de la industria
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares con cifrado completo
- Actualizaciones de seguridad automáticas y regulares
Medidas Organizativas
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que necesita esta información para realizar su trabajo. Realizamos auditorías periódicas de nuestras prácticas de privacidad y seguridad.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Una vez que tu información ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.
5. Intercambio de Información y Terceros
Valoramos tu privacidad y nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas que se detallan claramente a continuación.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información personal solo en la medida necesaria para realizar servicios específicos en nuestro nombre y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
- Servicios de hosting en la nube con certificaciones de seguridad
- Procesadores de pago con cumplimiento PCI DSS
- Servicios de email y comunicación cifrada
- Herramientas de análisis con datos anonimizados
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable. En tales casos, intentaremos proporcionarte un aviso previo cuando sea legalmente posible hacerlo.
Transferencias Internacionales
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y elecciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma
- Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad y funcionalidad
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
7. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Responsabilidad Parental
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Verificaremos la situación y, si es necesario, eliminaremos la información y cerraremos cualquier cuenta asociada.
8. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales aplicables. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Notificación de Cambios
Los cambios menores o aclaraciones se publicarán con al menos 30 días de antelación. Para cambios materiales que afecten significativamente tus derechos, proporcionaremos un aviso de 60 días y, cuando sea requerido por ley, solicitaremos tu consentimiento renovado.
Versión Actual
La versión más actualizada de esta política estará siempre disponible en nuestra plataforma. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Email: info@aurevixolenta.com
Dirección: Uno de Mayo Plaza, 3, 01013 Gasteiz, Araba, Spain
Teléfono: +34917262023
Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que tengas sobre esta política o el tratamiento de tu información personal. Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de 5 días hábiles.